Veelgestelde vragen
Vind antwoord op uw vraag.
Indini heeft de afgelopen 20 jaar in Europa een naam opgebouwd als toonaangevend producent en leverancier van shawls en bijoux. De shawl collectie bestaat uit gebreide en geweven shawls van basic tot trendy. De sieradencollectie varieert van modieus tot klassiek.
- Vragen over contact
- Vragen over bestellen
- Vragen over betalingen
- Vragen over online winkelen
- Vragen over product foto’s
- Vragen over onderhoud van sieraden
Contact
Telefonisch: 030 3690882
Te bereiken op werkdagen.
Per E-mail: info@indini.com
24 per dag, 7 dagen per week. Reactietijd: binnen 1 werkdag.
Bestellen
Ik heb geen bestel- / verzendbevestiging ontvangen?
Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u uw spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht u er niet uit komen, neem dan contact op met onze Salesafdeling, wij helpen u graag verder.
Zijn artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?
Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heeft u ze in uw winkelwagen gelegd of staan ze op uw verlanglijstje.
Ik kan geen artikelen in mijn winkelwagen leggen, hoe kan dat?
Als het niet lukt om artikelen in uw winkelwagen te leggen, dan kan het zijn dat de beveiligingsinstellingen van uw browser aangepast moeten worden. Onze Salesafdeling helpt u daar graag bij, mocht u er zelf niet uitkomen.
Betalingen
Mijn bestelling is al betaald, maar nog niet verzonden. Hoe kan dat?
Bij de betaalwijze vooruitbetaling moet u, afhankelijk van uw bank, rekening houden met een betalingsverwerkingstijd van 1 tot 2 dagen. Zodra uw betaling door ons is ontvangen, wordt uw bestelling direct klaargemaakt voor verzending. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat.
Ik wil betalen op rekening maar dit lukt niet, hoe kan dat?
Alleen de leden van ANWR GARANT en Euretco kunnen op rekening kopen.
Bij uw account dient u uw lidnummer op te geven. Uw lidnummer kunt u achter uw bedrijfsnaam invullen.
Ik ben vergeten mijn bestelnummer te vermelden bij mijn betaling, wat nu?
U vindt het bestelnummer van uw bestelling in de bestelbevestiging die u van ons per e-mail ontvangen heeft. Om uw betaling alsnog correct te verwerken hebben wij de juiste gegevens nodig. Daarom verzoeken wij u om contact op te nemen met onze Salesafdeling. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@indini.com met vermelding van uw bestelnummer, datum van betaling, bedrag en rekeninghouder van de bankrekening waarmee u betaald heeft.
Online winkelen
Artikelen zoeken
Er zijn verschillende manieren om het product te vinden waar u naar op zoek bent op onze website. Met de zoekbalk bovenaan de site kunt u gericht zoeken door uw zoekopdracht in te typen.
Een andere manier om te zoeken op de site is door de verschillende categorieën te bekijken. Klik hiervoor op de verschillende categorieën in het menu.
Het kan zijn dat u behoorlijk veel zoekresultaten te zien krijgt, wij hebben tenslotte een ruim aanbod voor u. U kunt de resultaten beperken door de verschillende filters te gebruiken.
Hoe kan ik artikelen sorteren?
Wanneer u op zoek bent naar een bepaald artikel is het gemakkelijk om de artikelen te kunnen sorteren. Onze artikelen kunt u op een aantal specificaties sorteren:
- Populariteit (de meest verkochte artikelen worden als eerste weergegeven)
- Nieuwste producten (de nieuwste artikelen worden als eerste weergegeven)
- Hoogste prijs
- Laagste prijs
- Naam oplopend
- Naam aflopend
Ik zoek een specifiek artikel, maar kan het niet vinden?
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Het kan zijn dat de zoektermen die u gebruikt te specifiek zijn. Probeer dan een meer algemene omschrijving, of probeer het eens met maar één woord. Kunt u dan nog steeds niet vinden wat u zoekt, neem dan contact op met onze Salesafdeling.
Zijn artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?
Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heeft u ze in uw winkelwagen gelegd. Wilt u zeker zijn van uw aankoop dan adviseren wij u om het artikel direct te bestellen.
Ik kan geen artikelen aan mijn winkelwagen toevoegen, hoe kan dat?
Als het niet lukt om artikelen in uw winkelwagen te leggen, dan kan het zijn dat de beveiligingsinstellingen van uw browser aangepast moeten worden. Onze Salesafdeling helpt u daar graag bij, mocht u er zelf niet uitkomen.
Product foto’s
Mag ik foto’s van producten van de site halen en deze gebruiken?
U mag uitsluitend de foto’s van de producten die door u zijn gekocht bij ons van onze site halen en voor eigen verkoop gebruiken. U mag dus de foto’s van andere producten die niet door u zijn gekocht niet gebruiken.
Ik kan de product foto’s niet opslaan.
Indien u een product foto niet kan opslaan met rechtermuis.
Dan is er een andere optie mogelijk, u kunt de hele pagina opslaan.
– Ga naar een product pagina waarvan u de foto wilt.
– zoek de optie in het menu van uw browser “Pagina opslaan”. klik vervolgens op opslaan.
– In de map waar u de pagina heeft opgeslagen, vindt u de foto’s.
Onderhoud van sieraden
Wat u moet weten over sieraden onderhoud
Over het algemeen kun je je sieraden de hele dag dragen, maar ze kunnen beschadigen. Het is dus aan te raden om je sieraden niet te dragen tijdens huishoudelijk werk, tuinieren en andere klussen. Hiermee voorkom je ook dat je sieraad in aanraking komt met bleekmiddel, chloor, zeep. Daarnaast kun je ook beter voorkomen dat je sieraad met parfum, cosmetica of haarspray in aanraking komt. Zo houd je jouw sieraden als nieuw. Mocht je je sieraden een poosje niet dragen dan kun je ze het beste opbergen in een sieradendoos. Het schoonmaken van sieraden is heel eenvoudig. Je kunt namelijk je sieraden het beste schoonmaken in een kom warm water met een kleine hoeveelheid mild vloeibaar wasmiddel. Borstel je sieraad met een zacht borsteltje totdat er schuim ontstaat. Spoel je sieraad af met warm water en dep ze vervolgens droog met een zachte, pluisvrije doek.369