Kundendienst

Sie können derzeit keine Bestellung aufgeben, da Ihr Konto zunächst von unserem Team genehmigt werden muss. Sobald Ihr Konto genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Wenn Sie es eilig haben, eine Bestellung aufzugeben, rufen Sie uns bitte für ein beschleunigtes Genehmigungsverfahren unter 030-3690882 an.

Der Versandprozess von Indini umfasst die folgenden Schritte: 1. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung abgeholt. 2. Ihre Bestellung wird von unserem Spediteur abgeholt. 3. Anschließend erhalten Sie von uns per E-Mail einen Track & Trace-Code. 4. Ihre Bestellung wird per Spedition zugestellt. Wir bitten Sie, unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung zu überprüfen, ob diese vollständig ist und ob alle Artikel unbeschädigt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unsere Vertriebsabteilung unter T 030-3690882 oder info@indini.com. Reklamationen, die nach Ablauf von 8 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eingereicht werden, können nicht mehr bearbeitet werden.

Sie haben versehentlich den falschen Artikel bestellt oder möchten lieber ein anderes Produkt? Kein Problem! Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie sie stornieren. Senden Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung an info@indini.com und geben Sie an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

Sie können Ihre Beschwerde dem Indini-Kundendienst melden. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden. Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Beschwerde bitten wir Sie um die Angabe folgender Informationen: - Name - Bestellnummer Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen nach Empfangsbestätigung eine inhaltliche Antwort per Telefon oder E-Mail.

Ideal Mit iDeal können Sie online über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen. Überweisung (SEPA-Zone) Eine Überweisung ist eine manuelle Überweisung auf das Bankkonto von Indini Breukelen B.V. Rabo Bank: NL70RABO0373869290 BIC: RABONL2U im Namen von: Indini Breukelen b.v. Bancontact / Mister Cash (Belgien) Belgische Kunden können problemlos mit ihrem belgischen Bankkonto bezahlen. SOFORT-Überweisung SOFORT ist eine Zahlungsmethode, die in 8 europäischen Ländern genutzt werden kann. KBC/CBC-Zahlungsbutton (Belgien) Belgische Kunden der KBC/CBC-Bank können bequem online über den KBC/CBC-Zahlungsbutton bezahlen. Belfius Direct Net (Belgien) Belgische Kunden der Belfius-Bank können über den Belfius Pay Button ganz einfach online bezahlen. Giropay (Deutschland) Giropay ist in Deutschland eine beliebte Zahlungsmethode per Banküberweisung. Es nutzt mehr als 1.500 deutsche Banken und ist damit eine vertrauenswürdige Zahlungsmethode bei deutschen Kunden. EPS (Österreich) Der Electronic Payment Standard (EPS) ist eine von mehreren österreichischen Banken entwickelte Zahlungsmethode. Damit ist EPS die Hauptzahlungsmethode für Banküberweisungen in Österreich und bei österreichischen Kunden sehr beliebt.

Nein, eine spätere Zahlung ist nicht möglich.

Die Standardlieferzeit für eine Bestellung an eine niederländische Adresse beträgt 1 Tag. Aufgrund der hohen Auslastung beim Spediteur kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung der Bestellung kommen. Während Sonderverkäufen und Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können. Bestellungen werden von Montag bis Freitag an Geschäftsadressen und von Montag bis Samstag an Privatadressen geliefert. Die Lieferzeit für Bestellungen in ein europäisches Land variiert zwischen 1 und 3 Tagen. Die genaue aktuelle Lieferzeit finden Sie auf der Website von DHL. https://www.dhlecommerce.nl/sites/default/files/content/PDF/Bezorgduur_Europa.pdf

Innerhalb der Niederlande: Die Versandkosten betragen 6,50 € für Bestellungen unter 150 € und sind kostenlos für Bestellungen über 150 €. Für Bestellungen an - Belgien: 10 Euro - Deutschland: 10 Euro

Die Lieferadresse können Sie beim Bezahlvorgang angeben. Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, ist dies möglich, solange Ihr Paket noch nicht verpackt wurde. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 030-3690882.

Wir gewähren nur eine Garantie auf Herstellungsfehler. Rücksendungen müssen zunächst per E-Mail an info@indini.com registriert werden. Darüber hinaus müssen Retouren folgende Anforderungen erfüllen: - Reklamationen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. - Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. - Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei. - Versehen Sie jede Retoure mit einer klaren Beschreibung der Reklamation pro Artikel. - Der Artikel muss in der Originalverpackung sein. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden frankiert an den Absender zurückgeschickt. Unzureichend frankierte Pakete werden nicht angenommen. Absender: Der Korridor 14N 3621 ZB Breukelen

Diese werden möglicherweise vom Spamfilter Ihres E-Mail-Programms blockiert. Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen Ihres Spamfilters zu überprüfen und diese gegebenenfalls anzupassen. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung unter 030-3690882.

Nur genehmigte Konten können Einkäufe tätigen und Artikel in den Warenkorb legen.

Um den Preis eines Artikels anzuzeigen, müssen Sie über ein genehmigtes Konto verfügen.

Nein, es ist nicht möglich, Artikel für einen bestimmten Zeitraum zu reservieren. Produkte auf der Website bleiben für alle Kunden verfügbar, auch wenn sie sich in Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Wunschliste befinden.

Wenn Sie vergessen haben, Ihre Bestellnummer bei Ihrer Zahlung anzugeben, machen Sie sich keine Sorgen! Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Um Ihre Zahlung korrekt abzuwickeln, benötigen wir die korrekten Informationen. Senden Sie daher eine E-Mail an info@indini.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Zahlungsdatums, des Betrags und des Namens des Kontoinhabers des Bankkontos, mit dem Sie bezahlt haben.

Sie können nicht finden, was Sie suchen? Möglicherweise sind die Suchbegriffe, die Sie verwenden, zu spezifisch. Versuchen Sie es dann mit einer allgemeineren Beschreibung oder mit nur einem Wort. Sollten Sie dennoch nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung. Können Sie einen Artikel mit Artikelnummer nicht mehr finden? Dann ist dieser Artikel ausverkauft. Wenn Sie sich fragen, wann dieser Artikel wieder auf Lager sein wird, senden Sie bitte eine E-Mail an info@indini.com.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise auf der Website stets exklusive Mehrwertsteuer. Als Großhändler beliefern wir ausschließlich den Einzelhandel, daher werden unsere Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Sie erhalten von uns immer eine Rechnung, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.